【趋势】卖场服务精细化成主流趋势

    卖场服务精细化成主流趋势

不管是传统节日、洋节日，家居卖场总能推出一系列促销活动，除了拼促销比价格，还可以比什么？一卖场相关负责人回答：比服务。“在价格已敲定的前提下，消费者的目光集中在购物环境、购物体验、送货、售后等服务环节”。可见当促销成为各卖场惯用吸引客人的手段时，卖场服务就显得尤为重要，记者采访了解，如今卖场服务越来越细节化。

为吸客 卖场纷推升级服务

家居卖场是购物平台，同时也是连接消费者和商家的枢纽，随着竞争的加剧，各大卖场都已意识到服务的重要性，于是纷纷升级服务吸引消费者。

马会家居相关负责人认为消费者、商家、卖场，其实是一个玻璃三角，互相影响、折射造像、促进。一个更好的卖场，有待于更加完善的商业体系，而消费者的期许与实践又是行业与卖场的重要推动力。红星·美凯龙方面也认为，三者是相辅相成的，卖场引进商家，商家为消费者提供服务，消费者口碑传播卖场。卖场引进有实力、有服务意识的商家来进驻，商场提供宣传、负责召集消费者，为消费者提供全方位的专享服务，消费者体验到质量、服务为商场打分评价，以此即可进行一个良性市场循环。

近年来，家居卖场先后推出“先行赔付”、“绿色环保”、“质量问题一年内包修、包换、包退”、“非质量问题一个月无理由退换”、“统一收银和统一退换货”、“同一品牌同一价”、“家装零增项”、“送货安装零延迟”、“百分百纯进口”、“红木全保真”、“明码实价”“将家具三包期限延长至三年”等服务举措，此外，有些卖场在继续保持服务、一站式购齐等常规服务的优势的同时，更在服务深度和细节延展性方面做了很多提升顾客服务质量的项目。比如定期的顾客服务调查、服务明星评选等，有些卖场则整合资源联手品牌商家一起提升服务，如有卖场成立“满意服务品牌联盟”，联手品牌商户共同推出“满意服务9项新承诺”。

(文章来自互联网 源：信息时报)

趋势qushi相关"卖场服务精细化成主流趋势"就介绍到这里，如果对于趋势这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对趋势qushi的支持，对于卖场服务精细化成主流趋势有建议可以及时向我们反馈。

趋势产品 趋势 新趋势 流行趋势 家居趋势 产品趋势 ,本资讯的关键词:趋势精细化卖场服务主流